Doświadczana przez niemal każdą firmę, nieustanna walka konkurencyjna, wynikająca z rosnących potrzeb klientów i wymagań rynku zmusza do ciągłego doskonalenia. Skuteczną poprawę konkurencyjności można realizować poprzez usystematyzowanie działania z wykorzystaniem sprawdzonych narzędzi systemowego zarządzania.

Dążąc do perfekcji, której miarą jest "dobrze za pierwszym razem", warto wykorzystywać wiedzę i praktyczne doświadczenie innych, bo osiągnięcie pożądanych efektów będzie mniej kosztowne i bardziej skuteczne.